Kaufvorgang im Onlineshop nach Aufgabe der Bestellung
Elektronische Benachrichtigung über den Auftragseingang. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung in die Warteschlange aufgenommen wurde. In der Regel erhält der Käufer innerhalb von 5 Minuten eine elektronische Benachrichtigung, diese Zeit kann jedoch auch aufgrund unterschiedlicher Einstellungen der E-Mail-Clients verlängert werden. Nach Aufgabe der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb von 2 Stunden zu stornieren.
Elektronische Benachrichtigung über die Auftragsverarbeitung. Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung. Der Anbieter prüft die Daten und Verfügbarkeit der bestellten Artikel oder Dienstleistungen und bestätigt oder lehnt die Bestellung mit einem Grund ab. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung bei offensichtlich falschen Preisen abzulehnen, die bei Fehlern bei der automatisierten Übertragung von Fehlern entstehen können, über die der Anbieter den Käufer unverzüglich informiert. Bei Unklarheiten, Datenüberprüfung oder Sicherstellung der korrekten Lieferung ruft der Anbieter den Kunden unter der Telefonnummer an, die der Kunde im Bereich „Mein Konto“ oder bei der Bestellung angegeben hat. Der Anbieter sendet die Auftragsbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers, was den Kaufvertrag abschließt.
Elektronische Benachrichtigung über die Lieferung der Bestellung an den Lieferdienst, die an die Adresse des Kunden gesendet wird. Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor und versendet sie an die Adresse des Käufers. Der Anbieter informiert den Käufer darüber an seine E-Mail-Adresse.
Zahlungsart
Der Anbieter erlaubt folgende Zahlungsarten:
- per Kreditkarte (Eurocard/Mastercard, Visa, Diners)
Preise
Alle Preise beinhalten die Mehrwertsteuer. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine weitere Gültigkeit.
Schutz personenbezogener Daten
Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft zu schützen. Der Anbieter wird personenbezogene Daten ausschließlich zum Zwecke der Auftragserfüllung und sonstiger notwendiger Kommunikation verwenden. In keinem Fall werden die Daten des Nutzers an Unbefugte weitergegeben.
Lieferbedingungen
Die bestellte Ware wird von Pošta Slovenije, d.o.o. geliefert. Alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr an Werktagen aufgegeben werden, werden spätestens am nächsten Werktag versandt. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Tage (Tag der Einreichung + 2 bis 4 Tage). War der Adressat zum Zeitpunkt des Besuchs des Postboten aufgrund der eingegangenen Mitteilung nicht erreichbar, kann er das Paket für weitere acht (8) Kalendertage bei der zuständigen Post abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an den Absender zurückgesandt. Es ist nicht möglich, die Ware an die Postanschrift zu bestellen.
Terme Čatež d.d. wird sich bemühen, sicherzustellen, dass der Käufer die Sendung in kürzester Zeit erhält. Nach Absenden der Bestellung erhält der Nutzer eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit einer Liste der bestellten Waren oder Dienstleistungen und dem Preis einschließlich Mehrwertsteuer + Versandkosten. Die Auftragsbestätigung enthält auch eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse, an die sich der Benutzer bei Fragen zur Bestellung wenden kann. Das Dokument enthält auch die Bestellnummer, die der Benutzer in jeder Kommunikation mit Terme Čatež d.d. verwenden kann
Lieferkosten
Bei der Abgabe einer Bestellung werden die Kosten für den Versand der Ware zum Preis hinzugerechnet.
Beschwerden
Die Bearbeitung von Beschwerden oder Reklamationen erfolgt gemäß den Bestimmungen des Obligationenrechts und des Verbraucherschutzgesetzes.
Die Beschwerde wird schriftlich an die Adresse: Terme Čatež, d.d., E-trgovina, Topliška cesta 35, 8250 Brežice oder an die E-Mail-Adresse: info@terme-catez.si mit dem Hinweis „Beschwerde“ gesendet.