Pogosta vprašanja
Kateri hoteli so povezani s Termalno riviero?
Z zimsko Termalno riviero sta direktno povezana Hotel Toplice 4* in Hotel Čatež 3.
Ali so kopalni plašči in brisače vključeni v ceno namestitve?
Kopalni plašči so vključeni v bivanje le pri namestitvi v Hotelu Terme 4*. V ostalih hotelih je potrebno doplačilo v višini 5 € na osebo na dan.
Je kopanje v Termalni rivieri vključeno v ceno?
Kopanje je vključeno v ceno pri vseh paketnih ponudbah, ki vključujejo polpenzion in pri bivanju v namestitvenih obratih v Terme Village.
Kakšen je urnik obrokov v hotelskih restavracijah?
Zajtrk je na voljo med 7. in 10. uro, večerja pa med 18. in 21. uro.
Ali se lahko kopamo tudi na dan odhoda?
Vstop na bazene je vključen tudi na dan prihoda in dan odhoda.
Ali sta taksa in prijavnina vključeni v ceno?
Turistična taksa in prijavnina nista vključeni v ceno. Gre za obvezno doplačilo na recepciji.
Zakaj je cena paketa danes drugačna kot pred nekaj dnevi?
Imamo variabilni cenik, kar pomeni, da se cena spreminja glede na povpraševanje in zasedenost.
Je možna brezplačna poznejša odjava iz hotela?
Ne, za poznejšo odjavo je potrebno doplačilo, slednje je odvisno od namestitve.
Ali rojstni list zadostuje kot dokument in ali otroci potrebujejo dokument za prijavo v hotel?
Za prijavo gosta v hotel je potreben osebni dokument, na katerem je naveden datum rojstva in naslov bivališča. V primeru, da otroci nimajo osebnega dokumenta, lahko s seboj prinesete njihov rojstni list.
Je pijača vključena pri obrokih v hotelskih restavracijah?
Pijača pri obrokih je proti doplačilu. Pijača, ki je na voljo v sklopu samopostrežnih zajtrkov, je vključena v ceno obroka oz. namestitve.
Je možno večerjo zamenjati za kosilo?
Večerjo lahko zamenjate za kosilo. Za zamenjavo se dogovorite na recepciji.
So savne vključene v ceno?
Uporaba hotelskih savn je vključena pri namestitvi v Hotelu Terme 4*. Za vstop v Wellness riviero ali Grand Spa Terme je potrebno doplačilo.
Zakaj je potrebno doplačati single use, če z menoj v sobi biva mladoletni otrok?
Doplačilo za single use je potrebno v primeru, da v sobi biva le ena oseba, ki je starejša od 18. leta.
Ali jev hotelu na voljo varstvo za otroke?
Varstvo za otroke ni na voljo.
Kakšen je program animacije za otroke? Katere atrakcije za otroke ponujate?
Za animacijski program lahko zaprosite na recepciji ob prihodu. Na zimski Termalni rivieri je veliko vodnih atrakcij za otroke vseh starosti, pri restavraciji Tropski vrt pa je tudi Mini klub, kjer naša animacijska ekipa vsak dan pripravlja zanimiv program.
Je za potrditev rezervacije potrebno vnaprejšnje plačilo?
Za potrditev rezervacije ni potrebno vnaprejšnje plačilo. Plačilo se v celoti izvrši direktno na recepciji.
Kakšne so možnosti odpovedi rezervacije?
Rezervacija se lahko brezplačno spreminja ali odpove najkasneje dva (2) dni pred prihodom.
Ali nudite transfer do letališč?
Hotelskega transferja ne nudimo. Lahko pa vam posredujemo kontakt prevozne službe (taxi, rent-a-car), do Term Čatež pa je možen tudi prihod z avtobusnimi prevozniki.
Ali imate sobo za 6+ ljudi? Ali lahko v eni sobi bivata dve družini?
V primeru 6 ali več oseb je možna namestitev v ločenih, sosednjih sobah.
Je povsod možnost povezave na hotelski Wi-fi?
Wi-fi povezavo lahko najdete v vseh hotelih, recepcijah in označenih lokacijah.
Koliko so apartmaji oddaljeni od bazenov?
Apartmaji so razporejeni po celotnem kampu, zato je težko točno določiti oddaljenost apartmajev. Večinoma je to cca 400 metrov.
Kje je recepcija kampa?
Recepcija Terme Village se nahaja nasproti Vrtnega centra. Ko se pripeljete proti vhodu v Terme Čatež, zavijete desno izza nogometnih igrišč in kmalu boste pri recepciji.
Za koliko oseb so namenjene mobilne hiške in apartmaji?
Mobilna hiška ima kapaciteto za največ 6 oseb, od tega največ 4 odrasle osebe. Apartmaji Lux imajo kapaciteto največ 5 (odraslih) oseb, Lux Plus pa največ 4 odrasle osebe in 1 otrok.
Ali imajo mobilne hiške in apartmaji na voljo ogrevanje?
Mobilne hiške in apartmaji se ogrevajo in ohlajajo s klimatsko napravo.
So kopalne karte vključene, če bivamo v mobilnih hiškah in apartmajih?
Kopalne karte so vključene v ceno bivanja v apartmajih in mobilnih hiškah.
S čim so mobilne hiške in apartmaji opremljeni (brisače, posteljnina, kuhinjska oprema)?
V mobilnih hiškah in apartmajih so v ceno najema vključeni: posteljnina in brisače za osebno higieno (za bazene prinesite svoje). Kuhinje so opremljene z osnovno kuhinjsko opremo (lonci za kuhanje, krožniki, pribor, kozarci).
Koliko je cena 6. vstopnice (za poletno Termalno riviero) pri bivanju v mobilnih hiškah?
Cena šeste vstopnice je 15€.
Ali lahko vnaprej rezerviramo točno določeno parcelo za kampiranje?
Parcelo lahko izberete ob prihodu, predhodna rezervacija ni možna.
Koliko znaša pavšal?
Za ceno pavšala se obrnite na recepcijo Terme Village.
Na koga se obrnem za nakup mobilne hiške?
Za nakup hiške se obrnite na recepcijo Terme Village.
Kdaj se odpirajo bazeni?
Delovni čas zimske Termalne riviere je vsak dan od 9.do 21. ure.
Ste danes odprti? Se lahko pridemo kopat?
Zimska Termalna riviera je odprta vsak dan v letu med 9. in 21. uro.
Poletna Termalna riviera je odprta od sredine aprila do sredine septembra, vsak dan, v kolikor to vreme dopušča. V poletni sezoni je poletna Termalna riviera odprta od 8. do 20. ure. Za aktualne odpiralne čase glede na vremenske razmere, nas spremljajte na naših socialnih omrežjih.
Ste odprti na praznik?
Termalna riviera je odprta 365 dni v letu, vključno z vikendi in prazniki.
Koliko znaša dnevna vstopnica?
Imamo variabilni cenik, kar pomeni da se cena vstopnice razlikuje. Za najboljšo ceno priporočamo nakup e-vstopnice na naši spletni strani.
Na spletu ne najdemo cene za dnevno vstopnico, ali ta več ni v ponudbi?
Na naši spletni strani se nahaja povezava do nakupa e-vstopnic, kjer lahko preverite in izberete ceno vstopnice za vse dni v letu.
Je možen nakup vstopnice za bazen z vključenim kosilom?
Vstopnica velja samo za kopanje. Gostinska ponudba je proti doplačilu možna v več gostinskih obratov znotraj Termalne riviere in resorta Terme Čatež.
Ali imate družinske vstopnice?
Družinskih vstopnic nimamo, imamo ločene vstopnice in cene za odrasle in otroke.
Ali imate popust za upokojence/invalide?
Za upokojence ali invalide nimamo posebnih ugodnosti.
Ali dnevna vstopnica velja za dva vstopa oz. ali gremo z dnevno vstopnico lahko ven in ponovno noter?
Dnevna vstopnica velja za enkraten vstop na Termalno riviero.
Kakšen je delovni čas Wellness riviere?
Wellness riviera je odprta vsak dan v tednu, od 16. do 21. ure, ob sobotah in nedeljah pa že od 11. ure dalje. Za aktualne odpiralne čase in posebnosti nas spremljajte na naših socialnih omrežjih, kjer so pravočasno objavljene vse spremembe odpiralnega časa.
Ali vstopnico za Wellness riviero vključuje tudi vstop v zimsko Termalno riviero?
Z vstopnico za Wellness Riviero, lahko prehajate tudi v zimsko Termalno riviero, obratno žal ne.
Je za Wellness riviero potrebna rezervacija?
Rezervacij ne sprejemamo in ni potrebna.
Kako lahko plačujemo v gostinskih obratih na bazenih?
V gostinskih obratih na bazenih si na zapestnico, s katero vstopate na bazene, na blagajni pred vstopom, naložite želen znesek in s to zapestnico nato plačujete storitve znotraj Termalne riviere. V kolikor na zapestnici dobroimetje, vam ga ob odhodu iz Termalne riviere, vrnemo nazaj v obliki gotovine.
Ali so bazeni na zimski Termalni rivieri dostopni invalidom? Ima kater bazen rampo?
Bazeni na zimski Termalni rivieri žal niso prilagojeni gibalno oviranim osebam. Edini bazen, ki je prilagojen in ima rampo je v Hotelu Čatež 3*.
Lahko na zimsko Termalno riviero s seboj vzamemo prigrizke in pijačo?
Vnos hrane in pijače v Termalno riviero in na bazene ni zaželen.
Ali lahko v zimski Termalni rivieri kaj pojemo?
V zimski Termalni rivieri je na voljo samopostrežna restavracija in Lounge Bar Valovi.
Je v bližini morje / smučišče?
Morje in smučišča so od Term Čatež oddaljeni cca 200 km (v Sloveniji).
Ali potrebujemo vinjeto, da pridemo do vas?
Za vožnjo po slovenskih avtocestah je potreben nakup vinjete. V kolikor za pot do nas uporabite regionalne ceste nakup vinjete ni potreben.
Se v kompleksu Term Čatež nahaja tudi trgovina?
V Termah Čatež se nahajata ena večja in ena manjša trgovina.
Kje je možno kaj pojesti?
V vsakem od naših hotelov se nahaja restavracija, v sklopu kompleksa pa so na voljo še dodatni gostinski obrati. Za več informacij in odpiralne čase se na spletni strani in na recepcijah hotelov nahaja Priročnik za lačne.
Kam gremo lahko v okolici?
Lokalno ponudbo lahko najdete na spletni strani www.visitbrezice.si in na vseh naših recepcijah.
Kakšne novosti imate?
Pred kratkim smo za vas odprli novo Wellness riviero, novo savna oazo, ki se nahaja na več kot 1000 m2 v zimski Termalni rivieri.
Kaj je bilo nazadnje obnovljeno?
Pred kratkim smo prenovili savna park, ki ima sedaj novo ime – Wellness riviera. Prenovljene so bile tudi vse hotelske restavracije in Snack bar na poletni Termalni rivieri ter recepcija Terme Village, ki je tudi na drugi lokaciji. V kratkem pa bomo odprli tudi naš največji wellness center – Grand Spa Terme, Pub Cabana in tajsko restavracijo Chuty’s.
Ali lahko uporabljamo nogometno igrišče?
Nogometna igrišča so namenjena le proti najemu za profesionalne nogometne ekipe.
So psi dovoljeni v namestitvenih obratih v hotelih in Terme Village?
Psi so dovoljeni le v Depandansi*** Hotela Toplice, z doplačilom 29 € na dan ali v kampu z lastno prikolico, avtodomom ali šotorom z doplačilom 6 € na dan.
Ali imajo hišni ljubljenčki v ceno bivanja vključeno tudi hrano?
V ceno doplačila za hišnega ljubljenčka, ni vključena hrana.
Grejo lahko hišni ljubljenčki na bazen?
Hišni ljubljenčki imajo prepovedan vstop v zimsko in poletno Termalno riviero, v hotelske bazene in notranje prostore hotelskih restavracij.