Domande frequenti
Quali hotel sono collegati alla Riviera Termale Invernale?
Hotel Toplice 4* e Hotel Čatež 3.
Gli asciugamani e l’accappatoio sono inclusi nel prezzo del soggiorno/biglietto per la Riviera Termale Invernale?
Gli asciugamani e l’accappatoio sono inclusi durante il soggiorno all’Hotel Terme. Negli altri hotel è previsto un supplemento per il noleggio di 5 € a persona per notte.
Nel prezzo del soggiorno è compreso l’ingresso alla Riviera Termale Invernale?
L’ingresso alla Riviera Termale Invernale è incluso in tutti i pacchetti che comprendono la mezza pensione e per i soggiorni presso gli alloggi del Terme Village.
Qual è l’orario della colazione e della cena in hotel?
La colazione è disponibile dalle 7:00 alle 10:00 e la cena dalle 18:00 alle 21:00.
Possiamo entrare nelle piscine il giorno della nostra partenza?
L’ingresso alle piscine e alla Riviera Termale è possibile nei giorni di arrivo e partenza.
Il prezzo include la tassa di soggiorno e la quota di iscrizione?
No. La tassa di soggiorno e la quota di iscrizione si pagano come supplemento alla reception.
Perché il prezzo dell’alloggio oggi è diverso rispetto a qualche giorno fa?
Abbiamo un listino prezzi variabile, il che significa che il prezzo cambia a seconda della domanda e dell’occupazione.
Il check-out posticipato è disponibile senza costi aggiuntivi?
No, è previsto un costo aggiuntivo per il late check-out, quest’ultimo dipende dalla sistemazione.
Il certificato di nascita è sufficiente come documento? I bambini hanno bisogno di un documento per effettuare il check-in in hotel?
Per registrare un ospite in hotel è necessario un documento di identità contenente la data di nascita e l’indirizzo di residenza. Se i bambini non hanno un documento di identità, puoi portare con te il loro certificato di nascita.
Le bevande sono comprese nel prezzo del pasto?
Le bevande ai pasti sono disponibili a un costo aggiuntivo. Le bevande, disponibili nel buffet della colazione, sono comprese nel prezzo del pasto.
È possibile scambiare la cena con il pranzo?
Sì. Rivolgersi alla reception per ulteriori informazioni.
Le saune sono comprese nel prezzo del soggiorno?
Solo durante il soggiorno all’Hotel Terme.
Perché è necessario pagare un supplemento per l’uso singolo se in camera con me soggiorna un bambino minorenne?
È richiesto un supplemento per uso singolo solo se una persona di età superiore ai 18 anni soggiorna in camera.
È disponibile un servizio di babysitter in hotel?
No.
Qual è il programma di animazione per bambini? Quali attrazioni offrite per i bambini?
È possibile richiedere un programma di intrattenimento alla reception al vostro arrivo. Sulla Riviera Termale Invernale ci sono molte attrazioni acquatiche per bambini di tutte le età, e il ristorante Tropski vrt (ristorante dell’Hotel Toplice) ha anche un Mini Club, dove il nostro team di animazione prepara ogni giorno un programma interessante.
È richiesto il pagamento anticipato per confermare la prenotazione?
Il pagamento viene effettuato per intero direttamente alla reception.
Quali sono i costi di cancellazione?
La prenotazione può essere modificata o cancellata gratuitamente fino a due (2) giorni prima dell’arrivo.
Offrite trasferimenti aeroportuali?
Non offriamo il trasferimento in hotel. Possiamo però fornirvi i dati di contatto del servizio di trasporto (taxi, noleggio auto), ed è anche possibile arrivare alle Terme Čatež con l’autobus.
Avete una camera per 6 o più persone? Due famiglie possono soggiornare in una camera?
In caso di 6 o più persone è possibile la sistemazione in stanze separate e adiacenti.
È possibile connettersi al Wi-Fi dell’hotel ovunque?
La connessione Wi-Fi è disponibile in tutti gli hotel, nelle reception e nei luoghi segnalati.
Quanto distano gli appartamenti dalle piscine?
Gli appartamenti sono distribuiti in tutto il resort, quindi è difficile determinarne la distanza esatta. Nella maggior parte dei casi si tratta di circa 400 metri.
Dov’è la reception del campeggio?
La reception del Terme Village si trova di fronte al Garden Center. Quando prosegui verso l’ingresso delle Terme Čatež, gira a destra dietro i campi da calcio e presto sarai alla reception.
A quante persone sono destinate le case mobili e gli appartamenti?
La casa mobile può ospitare un massimo di 6 persone, di cui un massimo di 4 adulti. Gli appartamenti Lux possono ospitare un massimo di 5 persone (adulte), mentre i Lux Plus possono ospitare un massimo di 4 adulti e 1 bambino.
Le case mobili e gli appartamenti sono dotati di riscaldamento?
Le case mobili e gli appartamenti sono riscaldati e rinfrescati con aria condizionata.
Le tessere bagno sono incluse se soggiorniamo in case mobili e appartamenti?
Gli ingressi alle piscine sono compresi nel prezzo del soggiorno in appartamenti e case mobili.
Di cosa sono dotate le case mobili e gli appartamenti (asciugamani, biancheria da letto, attrezzatura da cucina)?
Nelle case mobili e negli appartamenti il prezzo di affitto comprende: biancheria da letto e da bagno per l’igiene personale (per le piscine si prega di portare la propria). Le cucine sono dotate di attrezzature da cucina di base (pentole, piatti, utensili, bicchieri).
Qual è il prezzo del 6° biglietto (per la Riviera Termale Estiva) in caso di soggiorno presso le Case mobili?
15 €.
È possibile prenotare in anticipo una specifica piazzola?
La scelta della piazzola è possibile al momento dell’arrivo, non è possibile effettuare la prenotazione anticipata.
A quanto ammonta la somma forfettaria?
Per queste informazioni si prega di contattare la reception delle Terme Village.
A chi mi devo rivolgere per acquistare una casa mobile?
Per acquistare una casa rivolgiti alla reception del Terme Village.
Quali sono gli orari di apertura delle piscine e della Riviera Termale?
L’orario di lavoro della Riviera Termale Invernale è tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00.
Siete aperti oggi? Possiamo venire a fare una nuotata?
La Riviera Termale Invernale è aperta tutti i giorni dell’anno dalle 9:00 alle 21:00.
La Riviera Termale Estiva è aperta da metà aprile a metà settembre, tutti i giorni, tempo permettendo. Durante la stagione estiva la Riviera Termale Estiva è aperta dalle 8:00 alle 20:00. Per gli orari di apertura attuali in base alle condizioni meteorologiche, seguici sui nostri social network.
Siete aperti nei giorni festivi?
La Riviera Termale è aperta 365 giorni all’anno, compresi i fine settimana e i giorni festivi.
Qual è il prezzo del biglietto giornaliero?
Abbiamo un listino prezzi variabile, il che significa che il prezzo del biglietto varia. Per il miglior prezzo ti consigliamo di acquistare un biglietto elettronico sul nostro sito web.
Non riusciamo a trovare online il prezzo del biglietto giornaliero, non è più disponibile?
Sul nostro sito web è presente un link per l’acquisto di biglietti elettronici, dove è possibile controllare e scegliere il prezzo del biglietto per tutti i giorni dell’anno.
È possibile acquistare un biglietto piscina con pranzo incluso?
Il biglietto è valido solo per fare il bagno. L’offerta gastronomica è disponibile a pagamento in diversi esercizi gastronomici della Riviera Termale e delle Terme Čatež.
Sono disponibili biglietti per famiglie?
No. Abbiamo biglietti separati e con prezzi diversi per adulti e bambini.
Avete uno sconto per pensionati / disabili?
No.
Il biglietto giornaliero è valido per due ingressi oppure possiamo uscire e rientrare con un biglietto giornaliero?
Il biglietto giornaliero è valido per un unico ingresso alla Riviera Termale.
Quali sono gli orari di apertura della Wellness Riviera?
La Wellness Riviera è aperta tutti i giorni della settimana, dalle 16:00 alle 21:00, e il sabato e la domenica dalle 11:00 alle 21:00. Per gli orari di apertura attuali e le offerte speciali, seguici sui nostri social network, dove tutte le modifiche agli orari di apertura vengono annunciate in modo tempestivo.
Il biglietto della Wellness Riviera comprende anche l’ingresso alla Riviera Termale Invernale?
Con un biglietto per la Wellness Riviera potete andare anche alla Riviera Termale Invernale, ma purtroppo non il contrario.
È necessaria la prenotazione per la Wellness Riviera?
Le prenotazioni non sono accettate né richieste.
Come si paga nelle strutture di ristorazione delle piscine?
Nelle strutture di ristorazione delle piscine si carica l’importo desiderato sul braccialetto con cui si entra nelle piscine, alla cassa prima dell’ingresso, e poi si utilizza questo braccialetto per pagare i servizi all’interno della Riviera Termale. Se sul braccialetto è presente del credito, ti verrà restituito in contanti al momento della partenza dalla Riviera Termale.
Le piscine della Riviera Termale Invernale sono accessibili ai disabili? Ci sono piscine con rampe?
Purtroppo le piscine della Riviera Termale Invernale non sono adatte alle persone con mobilità ridotta. L’unica piscina adattata e dotata di rampa si trova nell’Hotel Čatež 3*.
Possiamo portare snack e bevande nella Riviera Termale Invernale?
È sconsigliato portare cibi e bevande nella Riviera Termale e nelle piscine.
Si può mangiare qualcosa nella Riviera Termale Invernale?
Nella Riviera Termale Invernale sono disponibili un ristorante a buffet e il Lounge Bar Valovi.
C’è un resort balneare/sciistico nelle vicinanze?
Il resort balneare e quello sciistico distano ca. 200 km dalle Terme Čatež (in Slovenia).
Abbiamo bisogno di una vignetta per raggiungervi?
Per circolare sulle autostrade slovene è necessario l’acquisto della vignetta. Se per raggiungerci utilizzi strade regionali non è necessario l’acquisto della vignetta.
C’è un negozio nel complesso delle Terme Čatež?
Alle Terme Čatež c’è un negozio grande e uno piccolo.
Dove è possibile mangiare qualcosa?
In ciascuno dei nostri hotel è presente un ristorante e all’interno del complesso sono disponibili ulteriori servizi di ristorazione. Per ulteriori informazioni e orari di apertura, è disponibile una Guida gastronomica sul nostro sito web e presso le reception dell’hotel.
Dove possiamo andare in zona?
Puoi trovare l’offerta locale sul sito web www.visitbrezice.si e in tutte le nostre reception.
C’è qualcosa di nuovo nel resort?
Abbiamo recentemente inaugurato la nuova Riviera del benessere, una nuova oasi sauna, situata su più di 1000 m2 nella Riviera Termale Invernale.
Cosa è stato rinnovato dall’ultima volta?
Abbiamo recentemente rinnovato il parco saune, che ora ha un nuovo nome: Wellness Riviera. Sono stati rinnovati anche tutti i ristoranti dell’hotel e lo Snack Bar della Riviera Termale Estiva e la reception del Terme Village. Presto apriremo anche il nostro più grande centro benessere: Grand Spa Terme, Pub Cabana e ristorante tailandese Chuty’s.
Possiamo usare il campo da calcio?
I campi da calcio sono destinati esclusivamente al noleggio di squadre di calcio professionistiche.
I cani sono ammessi nelle strutture ricettive degli hotel e del Terme Village?
I cani sono ammessi solo nella Depandansa*** dell’Hotel Toplice, con un supplemento di 29 € al giorno, oppure nel campeggio con la propria roulotte, casa mobile o tenda con un supplemento di 6 € al giorno.
Il cibo è incluso nel prezzo del soggiorno per gli animali domestici?
No.
Gli animali domestici possono andare in piscina?
È vietato l’ingresso agli animali nella Riviera Termale Invernale ed Estiva, nelle piscine degli hotel e negli ambienti interni dei ristoranti degli hotel.